Nombre completo del solicitante.

Domicilio o ubicación exacta del servicio solicitado, con referencias (entre que calles se encuentra).

Número telefónico local del solicitante, para aclaraciones o notificaciones.

El usuario y/o solicitante ingresa solicitud de servicio requerido en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC), para su captura en el Sistema y registro en el Libro de Gobierno.

El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa correspondiente, la cual realiza la descarga y la impresión de la petición, para la asignación de folio interno y la elaboración de Orden de trabajo y se registra en Bitácora correspondiente, para la realización de la petición del usuario y/o solicitante.

Se genera Orden de Trabajo en el área de recepción, con los datos del usuario y/o solicitante, y se registra en Bitácora interna en la cual se lleva el control de los mismos en la que se anotan los datos, así como la fecha de ingreso a esta área y se entregan al jefe de la Unidad Departamental de Agua Potable para dictaminar la vida útil de la tubería y si es factible la sustitución, da la indicación al Coordinador de pipas para la ejecución de los trabajos.

Se entrega al área de recepción nuevamente para la descarga en dicha Bitácora asentando la fecha de realización del servicio.

Se entrega al área de captura para la realización de informe semanal en el cual se asientan los datos del usuario, se genera oficio de respuesta del servicio solicitado, enviando al interesado la respuesta recibida a su solicitud del servicio que corresponde a la Unidad de Agua Potable.

La Unidad Departamental de Agua Potable, informal CESAC, de la atención y seguimiento brindado al folio y este de acuerdo a lo informado, sobre el servicio otorgado y descarga en el sistema informático.

Se concluye el procedimiento y se da por atendida la solicitud en el sistema.