Nombre completo del solicitante.

Domicilio del Solicitante (calle, número exterior y colonia).

Domicilio o ubicación exacta del servicio solicitado, con referencias (entre que calles se encuentra).

Número telefónico local del solicitante, para aclaraciones o notificaciones.

El solicitante y/o usuario ingresa solicitud de servicio requerido en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC), para su captura en el sistema y registro en su respectiva Bitácora del CESAC.

Se concluye el procedimiento y se da por atendida la solicitud en el sistema.

El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa correspondiente, la cual realiza la descarga y la impresión de la petición para la asignación de folio interno y la elaboración de Orden de Trabajo y se registra en Bitácora correspondiente, para la realización de la petición del usuario y/o solicitante.

Se genera Orden de Trabajo en el área de recepción, con los datos del usuario y/o solicitante, y se registran en Bitácora interna en la cual se lleva el control de los mismos en la que se anotan los datos, así como la fecha de ingreso a esta área y se entregan al Sobrestante en turno quien se encarga de la realización de los trabajos solicitados.

Se entrega al área de recepción nuevamente para la descarga en dicha Bitácora asentando la fecha de la realización del servicio.

Se entrega al área de captura para la realización de informe semanal en la cual se asientan los datos del usuario, se genera oficio de respuesta del servicio solicitado enviando al interesado la respuesta recibida a su solicitud del servicio que corresponde a la Unidad de Drenaje.

La Unidad Departamental de Drenaje, informa al CESAC, de la atención y seguimiento brindado al folio y este de acuerdo a lo informado, sobre el servicio otorgado y descarga en el sistema informático.